Pusat Perubatan Bukit Tinggi - Klang, Selangor

Malia Raymond

To be honest, really satisfy with the service. Admission, xray, ward level 5 & 6, OT personel, sangat dipermudahkan. Food service utk pt, tiptop la makanan utk pt sedap?.. datang sini sebab ada foot and ankle surgeon, Dr. Mazree. Surgery susah tapi dia tetap cool xde dgr nk marah staff (sis on spinal ye so dgr la segalanya), anaest Dr. Lau power sekali cucuk terus dpt and numb kaki.. lepas operation siap, sampai ward nurse dah busy settle apa patut utk makesure kita ni tak sakit… anest dgn pakar jenguk utk makesure okay ke tak, sis 3 hari on PCA sbb mmg sakit, muscle kena robek sikit utk masuk plating, lepas 3 hari op, alhamdullilah surut sakit. Next day lepas op nurse dtg kejut pkl 5.30am lap badan tukar baju dan tukar selimut bed sheet semua. Mmg selesa. Next day sis req nk mandi sendiri.. nurse tolakkan sambil dia pun kemas2 apa yg patut kat katil utk bagi kita selesa. Yg penting, SN yg masukkan branula cekap tak perlu byk kali sekali dah masuk line. (Sis takut jarum wpun ganas). Line sis kecik so mmg kn 2 tmpt mereka masukkan sbb yg first dah block, so kn insert satu lagi.. x sakit tu yg penting. Sgt particular! Harap BTMC ni bayar/bagi imbuhan yang bagus/setimpal ke nurses2 & staff dia takde lah depa lari p tempat lain. Doc Mazree ni dia mmg train foot & ankle ye so jgn was2 nk mai clinic dia tingkat 4… selesa mcm duduk hotel (i decided to take single occupant utk keselesaan). Overall mantap sepanjang 5 hari duduk bilik triple 5.

hanizah alias

Secara jujur, saya mengalami bad customer service experience with Bukit Tinggi Medical Centre.
1) 07/06/2024 - appointment with Dr Wong @ 2.00pm
- sampai dalam 2.15pm inform nak jumpa doctor Wong, dan register dekat front desk counter, diberi number giliran & dipersilakan duduk
- Hanya selepas SATU JAM menunggu di area registration, Clinic Assistant Dr Wong called tanya dah sampai ke, sebab dia tak nampak saya di depan clinic.
'- kenapa masa registration front desk tidak maklumkan saya untuk menunggu di depan clinic doktor? Nombor giliran diberi, kenapa tak panggil menggunakan nombor giliran yang diberi? Kenapa harus menunggu depan bilik doktor baru boleh jumpa doktor ke?
'- Atas nasihat Dr Wong, anak saya dirujuk ke Dr Alvin, tunggu lagi sebab front desk baru nak apply insurance,
'- Around 5.00pm baru selesai, bagi saya perkhidmatan yg sangat perlahan utk hospital swasta yg tidak ramai pesakit pada waktu itu.
soalan :
a) kenape diberi nombor giliran jika nombor tersebut tidak diguna pakai
b) kenape semasa pendaftaran tidak diarahkan untuk saya tunggu di depan bilik doctor

2) dalam check list ada di nyatakan makanan utk pesakit adalah sebanyak 5x sehari,
saya cuma diberikan 4x sahaja sehari, dan bila argument di buat, customer service mengatakan dia pekerja baru & meminta saya check sendiri dgn orang yg menghantar makanan

3) 28/06/2024 follow up dgn Doc Alvin
- Semasa saya register, pihak counter tidak bertanya tentang insurance atau cara pembayaran. Selepas 1/2 jam menunggu baru lah Clinic Assistant yang bertanya, dan menyuruh saya pergi semula ke kaunter registration untuk process insurance @ GL. Isu nya di sini adalah kenape kelulusan GL ini tidak dilakukan awal sedangkan Clinic Assistant tahu tentang pengesahan kehadiran saya untuk datang follow up.

Blhkah pihak Hospital advise SOP ketika registration dilakukan ketika tujuan follow up, supaya semua pihak aware & tidak membuang masa terlalu lama semasa menuggu

Zaid Saleh

Servis yang baik dan sangat membantu pesakit.. Dr. Habiba sangat bagus memberi konsultasi dengan jelas, mesra semasa rawat saya..semua jururawat juga merawat saya dengan baik.. All The Best (BTMC)..

Hisham Abdullah

Service hospital yang terbaik dan layanan nurse mtw (Dr kunalan dan customer care kak ema yang mesra pelanggan)

elle lealurvines

Deposit dah lebih sebulan discaj hospital masih tak return, kita call billing department tak dilayan. Tolong upgrade servis dan jgn asyik nak marah2 org je.

Izhar 8788

Syukur alhamdulillah, trima kasih kepada doktor dan semua staf bukit tinggi medical center kerana memberikan layanan perkhidmatan yang terbaik sepanjang 3hari anak saya berada di sini..

Cik Adinda 11

Pengkhidmatan cepat dan bagus. Nurse dan doktor semua terbaik. Kebiasaan nya i masuk di hospital private lain dan ini kali pertama masuk di BTMC. Oleh kerana pengkhidmatan yg bagus selepas ini i akan bertukar pada BTMC. Thank you!

Noraziah. Ayop

bahagian kecemasan, operator telefon, nurse wad m.d.w 1 tingkat 6 sgt membantu. doktor wong memberi penjelasan dan menggunakan ubat ubatan yg bagus. customer service pn emma memberi penjelasan yg jelas. sgt menyesyorkn kepada yg belum mengunakan perkhidmatan hospital ini.