Hospital Raja Perempuan Zainab II, Kota Bharu - Kota Bharu, Kelantan

Nurul A. M.

Kaunter farmasi sgt lambat ! Berejam tunggu nak ambil ubat . Services amat slow , sgt kecewa . HUSM lagi okay kaunter farmasi ubat banyak dan laju staff buat kerja . Tolong la ubah cara untuk bagi keselesaan kepada pesakit . Kesian yg dah tua dan ada yg tgh tahan sakit .

Ahmad S.

Servis bgi sy agak mediocre la... Standard hospital gov kan Tapi satu je soalan, kenapa di farmasi ada 8 kaunter tapi yg bukak 1 je Staf farmasi lain 'mengular' ke Kalau bukak at least 3 atau 4 kaunter mcm dekat HUSM kan lagi efficient...

Zuraimi

Saya telah melahirkan anak di Hospital Raja Perempuan Zainab II (HRPZ) pada 25 Mei 2025, sekitar jam 5.00 hingga 6.30 pagi. Namun, pengalaman saya di bilik bersalin amat mengecewakan dan meninggalkan kesan emosi yang mendalam.

Sepanjang proses kelahiran, saya didampingi oleh seorang jururawat yang saya rasakan bersikap agak kasar. Beliau melakukan prosedur seluk secara tergesa dan menyakitkan, tanpa kepekaan terhadap kesakitan saya. Lebih membebankan, beliau turut menurunkan kepala katil hingga rata, lalu meminta saya menaikkan sendiri kepala dalam keadaan saya tidak lagi berdaya untuk meneran dengan baik. Tindakan ini sangat menyukarkan proses bersalin dan memberi tekanan fizikal dan emosi yang besar kepada saya.

Saya merayu agar pihak HRPZ lebih sensitif terhadap permintaan dan keperluan ibu-ibu bersalin. Berilah ruang agar mereka dapat memilih posisi yang lebih selesa dan sesuai dengan keadaan fizikal masing-masing. Terdapat pelbagai panduan dan amalan bersalin secara semula jadi yang boleh dicontohi, seperti posisi bersandar sebagaimana disebut dalam kisah Sayyidah Maryam. Posisi badan yang bersandar sangat membantu memberi kekuatan untuk meneran namun, mengapa beliau memaksa dengan keras untuk saya mengangkat sendiri kepala dari katil yg diratakan!

Dari sudut aurat pula, saya juga kesal kerana sebelum kehadiran dua orang doktor lelaki (yang saya faham mungkin atas faktor darurat), kain penutup yang sepatutnya menjaga aurat saya telah dibuka hampir keseluruhannya oleh jururawat wanita. Bahagian tubuh saya dari bawah dada hingga ke kaki terdedah tanpa sebarang penutup, sedangkan hanya kawasan tertentu sahaja yang diperlukan untuk pemeriksaan. Tindakan ini amat memalukan dan menggugat maruah saya sebagai wanita dan ibu.

Sebagai sebuah hospital yang sering mengangkat slogan “Mesra Ibadah”, saya amat kecewa apabila aspek asas seperti menjaga aurat dan memberi ruang kepada ibu bersalin untuk memilih posisi yang selesa tidak diberi perhatian sewajarnya.

Saya merayu agar semua petugas kesihatan, khususnya wanita, lebih cakna dalam menjaga adab, etika dan maruah pesakit. Ingatlah, jika bukan sesama wanita menjaga maruah kita, siapa lagi yang akan menjaga?

Lebih merunsingkan, saya dimaklumkan bahawa bayi saya mengalami keretakan di bahagian kepala semasa proses kelahiran. Saya amat hairan bagaimana kecuaian sebegini boleh berlaku dalam persekitaran hospital yang sepatutnya selamat dan profesional.

Perlukah saya buat aduan rasmi kepada SISPAA ye? Agar hak pesakit terjaga.

She K.

1) parking- sangat2 terhad. Mmg xckup. Kena parking kat luar tu pun belum tentu ada.
2) masa menunggu- sangat la lama, paling lama yang pernah sy mengalami. Hospital lain tidaklaj seteruk ini. Lebih2 lagi di bahagian farmasi, mmg sgt lama dalam 2-3 jam menunggu. Nombor giliran asyik duk ulang2 yg orang x dtg claim ubat, kami yang menunggu ni tidak dipanggil.

Saya menyeru pihak admin, terutama bahagian farmasi pesakit luar utk menghasilkan satu system pemberian ubat yang lebih sistematik dan efficient. Kaunter dh bnyk, dan mmg tahu ni hospital utama kota bharu, buat laa betul2.

Pengalaman harini sy bagi 0.5/10

Nurul N.

nak parking kereta pun payah pastu kena tahan masuk wad zon kuning lama disebabkan wad penuh..nurse kat hospital zainab agak teruk sebab anak saya nangis sampai muntah pun takde datang tengok..dahla wayar air garam habis pun tak datang buang kena cabut sendiri…memang terukla tak kisah langsung dahla cara layanan pun macam malas buat keje…kalau malas keje baik berhenti je takpayah nak datang hospital keje…serabut aku

MUHAMMAD H. I. B. M. H. B.

Bahagian bersalin
1. Parking 0/10
-susunan sempit, tempat pun sempit, peak hour lagi laa, suggestion: kaunter guard: tulis nombor fon dan plate kereta,supaya kalau double park orang boleh tanya guard
2. Ruang menunggu 4/10
- tak cukup tempat duduk, tempat duduk lama, tak diselenggara, kurang selesa
3. Tandas 7/10
- tandas awam belah luar tu not bad, plus cleaning management okay aje… not bad
4. Guard 4/10
- sesetengah guard kurang mesra, faham je masing2 ada penat masing2, tapi boleh kot lembut sikit dan lebih santai, kadang memang perlu strict tapi boleh je cakap baik2(p/s : bukan semua,segelintir sahaja)
5. Nurse 4/10
- customer service, public relations pun kena bagus, kena improve dari segi interaction dengan patients, kebiasaan kerja tak boleh samakan dengan situasi setiap patient…lain orang lain gaya…
6. Wad 7/10
Keseluruhan not bad, wad yang wife saya tinggal tu ada aircond, ada kipas, fasiliti dia pun okay… makanan pun okay je…average…cuma kurangnya…sebab terlalu padat…patut kurangkan sikit kepadatan, supaya atleast pelawat boleh masuk ramai sikit 4 orang max

Auni S.

Cant describe how grateful i am that my lil brother was admitted here. Nurse Doktor Staff semua ceria dan helpful. Adik saya perlu masuk ke bilik bedah tapi waris yang tandatangan kebenaran dalam perjalanan around 10 minutes to arrive. Saya dah berdebar sebab takut kena marah hahahha tapi nurse kata tu perkara biasa, no worries😭🤍

Alif A.

Tolong improve wad bersalin @kementerian kesihatan,jadi jadi miskin sangat peruntukan bnyak, letak la kerusi utk org melawat pesakit, ni ddk bersama pesakit atas katil